对于一家设备制造零售业的巨头来说，高速的增量红利总有一天会随着竞争格局的固化逐渐走向虚无，而跃向企业服务与产业整合的道路，既是挑战，也是巨头发展史中最主流的变革道路。
2020年以来，美的逐渐转移重心，发力to B业务，以科技化、服务化的新理念淡化to C业务所迎来的天花板。在建筑信息化的浪潮中，美的选择了智慧楼宇领域，以自有产品及业务作为优势，长期构建楼宇生态，将“产品即服务”的理念向多元化的应用场景延伸。
2022年1月6日，由美的楼宇科技举办的“2021云楼智宇TRUE见未来楼宇科技TRUE大会”正式落下帷幕。无论是人与建筑的关系，还是智慧楼宇商业模式变革的迫切需求，都已经被美的书写在了自己未来的战略版图上。
2021年2月19日，春节假期刚刚结束，原阿里巴巴智慧建筑事业部CTO的孟涛作为一号员工入职了楼宇科技研究院，两个月后，研究院正式对外成立。
彼时，距离成立了22年的美的中央空调事业部脱离零售业务、收购菱王电梯、进军“楼宇科技”这一B端领域，不过几个月的时间。同年9月，该事业部升级更名为“美的楼宇科技事业部”，在城市对于“智慧楼宇”的美好愿景和市场环境与内部转型的双重需求下，昔日的暖通巨头美的立志将楼宇数字化技术作为未来几年内的主要科研方向。
为什么是楼宇？
十四五“数字化发展”规划的出台，为各行各业的供给端深化提供了时代主线。科技创新不再停留在新技术的“面世”，而更多地着眼于变革、融合与创造的过程。变革意味着战略转型，融合意味着数字经济的更多可能性，而创造则代表着产业升级。在场景化、智慧化的生态趋势下，楼宇领域正在以其庞大的市场空间和用户体量，成为数字化发展的标杆产业。
作为楼宇科技研究院院长，孟涛在不到一年的时间里组建出了一个百人团队。
“从团队构成来讲，我们吸纳了一部分来自传统互联网公司的数字化人才、IoT人才，也有一部分传统暖通、机电等领域的人才。两部分人的结合能够把各自的经验发挥，同时通过相互的跨界来产生智慧建筑和楼宇数字化方面的新的想法。除此之外，我们也招了一些信息研究方面的学术人才。”
孟涛表示，组织人才与核心技术能力的升级，是楼宇科技事业部帮助美的从“产品供应商”转型成为“综合解决方案服务商”的手段之一。而蜕变的背后，还有着更多新的变化与动力。
其中最重要的是经营策略的变化。
“也可以看作是从小盒子到大盒子的变化。什么是小盒子？就是我们的产品，比如消费者以前关注的房型、小区的物业配套，或者购买的空调产品等等。而大盒子则是一个经过组合的解决方案，它会转变为面向客户的商业目标，从单一的场景转向复杂领域，从自行采购转向整合型需求，从标准交付变成非标交付。”
对于C端用户来说，空调、电梯等产品也是一个个被组装起来的盒子，很少有人知道它们的技术原理，但人人都知道如何使用它们、能解决哪些需求。而对于toB市场来说，美的楼宇科技要做的就是将这些单纯的硬件“藏”进更大的盒子，使得企业、物业、建筑商等客户能够才从服务组合中提取出新的价值。
美的楼宇研究院的快速集结，源自于技术对于市场的信心，正如科技的发展历程，也需要根植于与商业环节的层层连接。
智慧楼宇的概念形成于2019年，是将智能化楼宇、绿色建筑、数字化科技下的综合管理进行集成的融合型赛道。纵观今天的中国，很多楼宇、物业业务仍然处于起步阶段，这很大程度源自于过去几十年内，地方政策对于房地产的构建主导了绝大多数的建筑业务形态。而一旦100亿楼宇空间的增值被用完，市场就会进入存量时代，具有长期价值的置换改造等需求会成为新的增长点。
2021年，中国房地产迎来动荡，传统需求模型正在以更快的速度被瓦解，然而，无论是在低碳设备还是基于云业务的解决方案上，目前都还没有出现一套较为成熟的行业范式。因此，处于起步阶段的智慧楼宇仍是一片蓝海，并且正在逐渐告别以装备和产品利润为主的传统竞争。
但在中国算力和企业服务意识的双重觉醒下，起步不等于野蛮开荒，蓝海也不等于不存在竞争。相反，孟涛认为，智慧楼宇的竞争会从一开始就非常激烈。
“因为各行各业都会参与进来。比如传统地产企业、独立上市的物业、智慧云平台等，像施耐德等传统服务商也会从电力这些应用角度加入进来。未来的市场空间是巨大的，只不过大家现在还都没有拿出来相应的解决方案。”
巨大的市场空间除了“存量需求”的吸引力，还体现在智慧楼宇在整个智慧城市建设中不可替代的主导作用。在城镇化和数字经济的发展下，人们的生活习惯被迁移到数字服务中的比重越来越大，对于楼宇个性化和数字化的需求也在快速萌发。可以说，“智慧城市”这一发展目标的提出，本质上是想要将数字化交互的便利，依托于不同终端，从互联网世界移植到现实的各个场景中去。而其中对人们影响最大的“超级终端”，无疑就是构成和区分了这些场景的建筑楼宇。
在双碳等政策背景的支持下，产业智能化升级的深度和广度都在不断延展。而人与城市的智能化交互，在住房、商场、办公楼、医院这些“大盒子”的体验中，能够最直观地被体现出来。
而楼宇研究院的快速成立于集结，也正是源自于跨界人才对于市场的信心。成立近一年时间以来，孟涛的团队进行了广泛的战略布局。
“今年我们主要以搭建平台框架为主，把整个数字化平台的基础能力先做出来，研发一套基于云的平台。所以今年最重要的工作是五大中台能力和雏形的搭建，从而能够为行业提供有价值的平台服务。”
目前，美的楼宇研究院也已经进行了大量的楼宇相关先进性研究，比如在数字孪生、BIoT上的开发和应用。在知识图谱、机器学习等先进技术方面的储备也在持续进行。由于建筑是复杂的综合体，很多先进技术都能在智慧楼宇中找到发光发热的点，所以“最重要的就是如何将技术与场景进行结合”。
以解决生产中的能源问题为例，美的楼宇科技解决方案与交付总监杨鹏宇介绍道：“美的自身有大量的工业，用工业来讲，单位产品的能耗是一方面，但背后的能源构成是个形态，不同的工厂会采用不同的能源组合模式。因此，美的现在在自己的新兴工厂里面也会尝试不同组合的能源形态，利用数字化平台来进行优化设计，包括碳的指标、节能相关的指标等，这一部分所做的更多是系统性的东西，而不像原来美的只会关注单体设备的效率和能耗，现在，我们更关注用户需要并得到了什么样的东西。”
谈及数字化平台与数据智能的应用，万物互联的概念不可或缺。
首先，“万物互联”本身与AI、大数据等技术密不可分，其次它曝光在不同智慧场景中，既在“理解”数据，也成为了不断产生数据的温床。在更广泛的智能终端和操作系统的蓝图中，华为、小米等厂商已经脱颖而出，在定义着万物互联未来十年的商业模式。但当我们把视线聚焦到智慧楼宇领域，目前还没有真正形成一家综合服务商，不是借助单一环节的优势闯入市场，而是，建立行业规则。
作为制造业的标杆企业，美的是最早一批开始构建“生态化业务”的厂商之一。无论是在十四五背景下将数字化战略作为企业发展的要义，还是举办数字化生态大会，与数字化、物联网等领域的生态伙伴进行合作，以更加开放的趋势从单一暖通过渡到智慧楼宇，美的展现出了领跑的势头。
在美的数字化转型的同时，整个行业也在向万物互联艰难前进。对于来说传统制造业厂商来说，放弃固有硬件产品业务优势、潜心构建底层基础能力、打通数据并非一朝一夕之功，需要大量的前期投入和不破不立的创新态度。在开发数字化平台等产业升级进程中，美的楼宇无疑已经站在了互联网、终端厂商等“巨人”的肩膀上。但这并不代表万物互联背后所体现的数据和软件能力。
针对这一问题，美的楼宇科技也正在进行大量尝试。首先，美的楼宇科技已经放弃了传统厂家相对封闭的开发策略，而是致力于打造更加灵活、多元化的开放社区，通过开发者社区来加速数字化产品的成熟。
“其实行业本身的技术变化不是太快，所以美的有充足的时间实现弯道超车，在技术方面利用更加IT化、网络化的技术，颠覆传统的电路设计、控制策略等。”美的楼宇科技解决方案与交付总监杨鹏宇认为，“开放”是数字化与万物互联最重要的特点，而美的楼宇科技的优势在于拥有大量的行业实践经验，能够集中发力，从而使得所有服务都能依托于最新的数字化技术成果，帮助客户享受云时代的红利。
而在场景的布局下，与生态伙伴的合作也同样重要。
“不同行业会有区别，比如工业我们自己在研究，医院行业我们现在也有一些试点，但还没有真正意义上把冷热、医院里的压缩气体、电力供应全部整合起来。我们寻找合作也是出于这个目的，比如像施耐德这些厂家，他们的长板是电方面的东西，我们是冷热，通过合作我们能够产生更多组合方式。目前，这也是因为市场上没有一家厂商能拿出一套标准的综合解决方案，所以更需要组合。”
一切都在证明着，美的的“楼宇数字化技术”不是凭空创造出的理论概念，而是致力于以万物互联为目标，为各个行业场景的楼宇新的商业模式。
在转型之初，美的楼宇科技提出了“Smart in One”的品牌理念，其中，楼宇数字化技术很好地诠释了“Smart”，而“One”所体现的一致性的背后，则蕴藏着更加深刻的人文理念。
以四五年前“人脸识别门禁”的场景为例。孟涛直言，在推广这一技术应用的时候，很担心的一点是人们会对人脸录入产生道德上的抵触抗拒，但这些担忧实际上并没有发生。
“有一天，当我们看到一个同事，一手拿着电脑，一手拿着咖啡，但他不用去刷工卡开门，解放了双手，我们会觉得这个产品是有价值的。”
当真正被解放了生产力之后，人类所体现出的更高的科技包容性，也是“智能一体化”与人文和谐性重叠的重要部分。在如今的时代下，技术与人所产生的链接越来越多，人们不再关注冷冰冰的设备和建筑本身，而是越来越在乎交互体验。这也是美的楼宇科技从设备零售走向toB领域服务的核心价值。
“toB业务的本质还是为了服务于人，但如果我们能够把这些智能设备和功能，借助数字化的力量在建筑楼宇中形成一体化的服务，让大家都能享受到，这才是更好的服务于人的方法。”
从温度、湿度、光照、空气质量到停车道闸，每一个功能都与人文关怀息息相关。而孟涛介绍道，智能化体现在能够把这些“通用要素”与行业场景进行更好地结合。比如，人在办公场景下对灯光和网络的需求和平时生活是不同的，在其他的特殊场景中，比如在医院，人们对于关怀呵护的定义也是不同的：病人躺在床上的时候可能是最危险的，需要及时高效的呵护关系，因此美的楼宇科技曾经与同济医院合作，引入数字化终端，与病人产生互动，传达内容与信息。
从“人”的视角出发，智能意味着更舒适的关照、更便利的交互流程、更细致的用户体验。科技的势能最终落地于以人为核心的服务，而在智慧楼宇领域，toB toC是大规模实现“科技服务于人”最行之有效的方式。
2022年，房地产结束野蛮增长，建筑会成为传达人类情感的载体，建筑不会再是冰冷的。而根据美的楼宇科技未来五年内“产品即服务”的转型目标，智慧楼宇行业短期内将会出现如下趋势：
1. 在存量产品业务内，传统设备将变成可连接、可迭代的新设备；
2. 软件与硬件将相互作用，形成场景解决方案，以数字化平台作为驱动，实现楼宇的智慧化转型；
3. 更多的生态伙伴会被合并起来，在越来越多的项目合作中共同整合产业链、探索商业模式，重塑行业规则。
“我们打算从长远思考路径开始，从关键的场景切入点开始，一气呵成，完成企业转型。这看起来是面向外部的商业模式的转变，实质上，也是企业内部DNA的调整与重组。”
滚石财经
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